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Adobe Premiere Pro CC 2017 で MP4 動画ファイルの音声を認識しない場合

Adobe Premiere Pro CC 2017 で、MP4 動画ファイルを取り込んでタイムラインに配置すると、音声トラックがあるにも関わらず音声トラックが認識されず、映像トラックのみが追加される事象に遭遇した。

以下の3つの操作を行い、環境をリセットすることで解決できた。

メディアキャッシュファイル関連フォルダを手動で削除する

  1. メディアキャッシュの場所を確認する。
    • Premiere Pro メニューから「環境設定 / メディア」を選択し、メディアキャッシュファイルおよびメディアキャッシュデータベースの場所に表示されている場所を確認する。特に変更していない場合は以下の場所になっているはず。
    • C:\Users\【ユーザ名】\AppData\Roaming\Adobe\Common\
  2. Premiere Pro CC を終了させる。
  3. さきほど確認したメディアキャッシュのフォルダ保存先を開く。
  4. この中の以下の各フォルダのファイルを全て削除する。
  5. Media Cache
  6. Media Cache Files
  7. AnywhereCache (ない場合もある)
  8. Anywhere Cache (ない場合もある)
  9. PTX (ない場合もある)

環境設定フォルダを削除する

以下のフォルダおよびファイルを削除する。環境設定がリセットされインストール直後の設定に戻ることに注意。

  1. C:\Users\【ユーザ名】\AppData\Roaming\Adobe\Premiere Pro\【バージョン番号】\
  2. C:\Users\【ユーザ名】\Documents\Adobe\Premiere Pro\【バージョン番号】\Profile-【ユーザ名】\Adobe Premiere Pro Prefs

h.264 デコードの無効化

  • 環境設定 → メディア → 高速処理 → 「Intel h.264 デコードを有効にする」のチェックを外す。

Adobe Creative Cloud コンプリート 2017年版 | 12か月版 | オンラインコード版

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